ハッピー店

クルマのキズ直しの担当ですが…時にはお客様の見積りをさせてもらっています。
僕が心がけていることは、まず、ご来店頂いた時に、しっかりとおクルマを見せて頂くこと。
その上で、お客様のご希望を伺いながら、お見積りを提案させて頂くことです。
クルマの修理といっても様々な方法があります。
破損した部品でも使えるモノは直して使う。再利用が可能なものは、必ず使います。
でも安全面に関わるものは、新しい部品に交換することをおススメしています。
以外に、直すより交換した方がお安く済む場合もありますしね。
とは言いながらも、環境の面やお客様に許可を頂けるのであれば、リサイクルパーツは積極的にご提案しています。
また、施工にも細心の注意を払っています。
磨きの工程の中だけでも、パテを置きクルマの元の形まで整えるサンディング作業。「粗め」のペーパーから「中め」、「細め」のペーパーとたくさんある中から、おクルマの修理に合わせて、その時どき、使い分けをしています。 次に、乾いたサフェーサー(下地塗装)を水研ぎする作業、そして最後に「塗装の仕上げ（ほこりなど除去）をする磨きの作業と3種類の作業があります。
最後の仕上げ次第でおクルマの仕上がりがまったく違うので、特に仕上げの磨きは細心の注意を払っています。それに、お客様の大切なおクルマをお返しする時に、キレイになったクルマを見て「あ〜すご〜い！」って喜んでいただけるようにクルマを“ピッカ〜！”って仕上げたくなるのです。
これからも、1台1台を大切に修理していこうと思っています。
おクルマのキズ直しは　カーコンビニ倶楽部の萩田にお任せください。

まずは、カウセリングから…
実際のキズを見せて頂いて、キズを付けた時の状況や保険加入の確認、また、仕上がりやご予算の面などしっかりとご要望をお伺いし、カウセリングした上で、施工方法をご説明してお見積りの提示をしています。
私がご予約頂くのは、半分はその場で、もう半分は後からお電話でご予約を頂きます。しっかり悩んで他店の見積りも聞いて、お家で相談された上で当店を選んで頂く方が多いです。お客様から、「他店でも聞いたけど…柘植さんの説明が一番わかりやすかったからお願いします。」と仰って頂くその時は本当にうれしいものです。
昨年“カーコングランプリ2009”に出場し、フロント部門　全国第３位という名誉な賞を頂きました。今はその名に恥じない接客を日々心がけ、お客様にご納得のいく説明をしたいと勉強中です。
私たちが、おクルマをキレイに直すのは、当然のこと。
あとは、いかにお客様に気持ちの良い対応ができるかが、大切だと思っています。